Unia Europejska chce ucywilizowania opinii na temat hoteli oraz innych obiektów zakwaterowania turystycznego. Przyjęto specjalny Kodeks postępowania zapobiegający fałszywym recenzjom w sieci. Czy to pierwszy krok do opanowania plagi fałszywych opinii w tej branży?
Fałszywe recenzje w internecie to poważny problem, który nie dotyczy już tylko sklepów i firm usługowych – ale również sektora turystycznego. Jak wynika z danych przytaczanych przez „Rzeczpospolitą”, w 2024 roku jedna z platform rezerwacyjnych usunęła aż 2,7 miliona fałszywych opinii, a ich liczba rośnie z roku na rok. Reakcja Unii Europejskiej stała się więc koniecznością.
1 września 2025 roku Komisja Europejska zaprezentowała „Kodeks postępowania dla wiarygodnych opinii online”, który ma przeciwdziałać fałszywym recenzjom w branży zakwaterowania turystycznego. Dokument nie wprowadza nowych przepisów prawnych, ale zbiera najlepsze praktyki i standardy dla platform takich jak Booking.com, Airbnb czy Lastminute.com.
Co się zmienia?
- Tylko osoby, które faktycznie przebywały w danym obiekcie, będą mogły wystawiać opinie.
- Platformy mają obowiązek weryfikacji źródła opinii (np. przez numer rezerwacji).
- Wprowadzono możliwość zgłaszania podejrzanych recenzji.
- Obiekty noclegowe będą mogły odpowiadać na komentarze, także te krytyczne.
- Regularnie aktualizowane będą opisy i dane o obiektach.
Jak komentuje Komisja Europejska – celem kodeksu jest większa przejrzystość i zaufanie w sieci, a także realna walka z manipulacją opiniami, która wpływa na decyzje konsumentów.
Dlaczego to dla nas ważne?
W Czyscimyinternet.pl każdego dnia pomagamy firmom usuwać bezprawne, fałszywe i szkodliwe opinie z sieci. Wiemy, jak ogromny wpływ mają recenzje na reputację biznesu – nie tylko hoteli. Dlatego z zadowoleniem obserwujemy działania na rzecz ucywilizowania przestrzeni opinii online.
Wierzymy, że na podstawie doświadczeń zdobytych przy cywilizowaniu opinii w branży hotelarskiej, ucywilizowane zostaną opinie również odnoszące się do innych branż typu sklepy internetowe, usługi itp., co pozwoli na wyeliminowanie nieprawdziwych i obraźliwych komentarzy.
Jeśli Twoja firma padła ofiarą nieuczciwych opinii, które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością – skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy można je usunąć legalnie i skutecznie oraz wycenimy usługę.
Leave a Comment