Nie każdy negatywny wpis w Internecie jest bezprawny

W czasach praktycznie nieograniczonego dostępu do Internetu negatywne opinie na temat przedsiębiorców trafiają do szerokiego kręgu obecnych i potencjalnych klientów. Przedsiębiorcy często domagają się usunięcia takich wpisów od administratorów stron, na których zostały zamieszczone. Nie zawsze jednak mają ku temu podstawy.

Przedsiębiorcy, którzy rozważają podjęcie działań prowadzących do usunięcia negatywnych wpisów z Internetu w pierwszej kolejności powinni ustalić, czy we wpisie opisano sytuację prawdziwą (tj. czy zdarzenie opisane we wpisie rzeczywiście miało miejsce). Istotne jest również, czy wpis zawiera wulgaryzmy lub określenia obiektywnie uwłaczające dobremu imieniu przedsiębiorcy. Jeżeli wpis przedstawia sytuację prawdziwą, ma krytyczny wydźwięk, ale nie jest obraźliwy i nie zawiera wulgarnych epitetów, jest duże ryzyko, że administrator strony internetowej, na której ów wpis widnieje, odmówi jego usunięcia. Należy bowiem pamiętać, że krytyka co do zasady jest dozwolona. Mamy wolność słowa, a w konsekwencji również prawo wyrażania poglądów krytycznych oraz opisywania zdarzeń niekorzystnych dla danego przedsiębiorcy pod warunkiem, że wypowiedzi te są prawdziwe, a opinie wyważone.

Ostatnio zdarzyło się tak, że w krótkim odstępie czasu zgłosiło się do nas kilku przedstawicieli zespołów muzycznych grających na weselach z pytaniem o możliwość usunięcia niekorzystnych dla nich wpisów. Faktycznie, na forach poświęconych weselom znaleźć można wiele wpisów na temat różnych zespołów, od bardzo pozytywnych („Super zespół, tworzą świetną atmosferę, extra zabawa”) po krytycznie oceniające ich pracę („Grają słabo, to była najgrosza impreza na jakiej byliśmy”). Zespoły chciałyby oczywiście, aby w Internecie dostępne były wyłącznie wpisy pozytywne, wypowiadające się na ich temat w samych superlatywach. Niestety, sztuka (do której trzeba zaliczyć również wykonywanie muzyki na weselach) jest dziedziną ocenną – każdy może mieć własne zdanie na jej temat, stąd często wiele skrajnie różnych opinii od zachwytów po totalną krytykę. Wpisy krytyczne co do zasady jednak są dozwolone. Każdy ma prawo wyrazić swoje zdanie, choćby nie było ono korzystne dla danego zespołu. Oczywiście warunkiem, aby wpis nie został uznany za bezprawny, jest jego treść. Jeśli wpis zawiera inwektywy albo przedstawia nieprawdziwe historie (np. „Zespół skupiał się głównie na jedzeniu i piciu. Po godzinie ledwo trzymali się na nogach. Potwornie fałszowali i zepsuli nam imprezę”) to jest to wpis bezprawny i warto walczyć o jego usunięcie.

Zgłaszającym się do nas klientom każdorazowo wskazujemy, jakie wpisy mają realną szansę zostać usunięte, a jakie niestety trzeba tolerować. Oczywiście, na życzenie klienta możemy również podziałać w celu doprowadzenia do usunięcia wpisów, których bezprawność jest kontrowersyjna. Często również takie wpisy dzięki naszym działaniom ostatecznie znikają z Internetu. Warto zatem przesłać nam do oceny linki do wpisów, które chcielibyście usunąć. Taka ocena nic nie kosztuje!